KVKK BİLGİLENDİRME METNİ (AYDINLATMA METNİ)
Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10 uncu maddesi ile 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca işbu Aydınlatma Metni ile ............................................. Limited Şirketi, işlenen ve aşağıda yer verilen kişisel veriler hakkında Veri Sorumlusu olarak, kullanıcıları ve ünlüleri bilgilendirmeyi hedeflemektedir.
1. Ne tür bilgiler toplanır?
..............................kullanıcılara sunulması için kişisel verilerin işlenmesi gerekmektedir. Toplanan veri türleri, .................................. nasıl kullanıldığına bağlıdır.
2. İşlemeye Konu Kişisel Veri Kategorileri ve Tipleri
.................... olarak kullanıcılara sunulan hizmetten faydalanmak amacıyla sipariş formunun doldurulması gerekmektedir. Akabinde kullanıcıdan aşağıdaki kişisel veriler elde edilecektir;
Kimlik Bilgisi: Ad-Soyadı
İletişim Bilgisi: Telefon Numarası, E-Posta Adresi, İkamet Ettiği Şehir
Sağlanan bilgiler ve içerikler. Bir hesap açılması, içerik oluşturulması, paylaşım yapılması ve başkalarıyla iletişim kurulması da dahil olmak üzere, .............................nın kullanılması sırasında sağlanan içerikler, mesajlar ve diğer bilgiler toplanmaktadır. Bir yayının yapıldığı yerin konumu veya bir dosyanın oluşturulduğu tarih gibi, sağlanan içerikteki veya içerik hakkındaki bilgiler (meta veriler gibi) buna dahil olabilir. Ayrıca sunulan özellikler aracılığıyla görünen şeyler de buna dahil olabilir. Sistem, kullanıcılar ve başkaları tarafından sağlanan içerik ve mesajları otomatik olarak işleyerek söz konusu içerik ve mesajların bağlamını ve neler içerdiğini aşağıdaki amaçlarla analiz eder.
Ağlar ve bağlantılar. En çok iletişime geçilen kişiler, hesaplar, konu etiketleri veya üyesi olunan gruplar hakkında ve bu kişi ya da gruplarla ...............................aracılığıyla nasıl etkileşimde bulunulduğu hakkında bilgi toplanmaktadır. Buna ek olarak, bir cihazdan (ör. bir adres defteri, çağrı kayıtları, SMS kaydı geçmişi) yüklemeyi, senkronize etmeyi veya aktarmayı seçen kişinin bilgileri de toplanmakta ve hem başkalarının ve kullanıcıların tanıyabileceği kişilerin bulunmasına yardımcı olmak hem de aşağıda belirtilen diğer amaçlar doğrultusunda bu bilgiler kullanılmaktadır.
Kullanımlar. Görüntülenen veya etkileşim kurulan içerikler; kullanılan özellikler, gerçekleştirilen eylemler; etkileşimde bulunulan kişi veya hesaplar ile hareketlerin zamanı, sıklığı ve süresi gibi ...............................nın nasıl kullandığına ilişkin veriler toplanmaktadır. Örneğin, .................................nın en son ne zaman kullanıldığı ve ..........................................nda hangi gönderi, video ve diğer içeriklerin görüntülendiği kaydedilmektedir. Ayrıca kamera gibi özelliklerin nasıl kullanıldığı hakkında da bilgi toplanmaktadır.
Başkalarının yaptığı şeyler ve kullanıcı hakkında verdiği bilgiler. ............................................. kullanılırken başkalarının sağladığı içerikler, mesajlar ve bilgiler de toplanmakta ve analiz edilmektedir. Bu kapsamda toplanan veriler; başkalarının kullanıcıya ait bir fotoğrafı paylaşması, kullanıcının fotoğrafına yorum yapması, kullanıcıya mesaj göndermesi veya kullanıcının iletişim bilgilerini yüklemesi, senkronize etmesi veya aktarması durumlarında kullanıcıya ilişkin bilgileri de kapsamaktadır.
Cihaz Bilgisi
·Kullanıcı tarafından kullanılan bilgisayar, telefon, internete bağlı TV ve ....................................... ile entegrasyon sağlayan diğer internete bağlı cihazlardan gelen bilgiler ve bu cihazlar hakkındaki bilgiler, aşağıda açıklandığı şekilde toplanmakta ve kullanılan farklı cihazlardan alınan bu bilgiler birleştirilmektedir. Örneğin, ..............................................nın telefonda nasıl kullanıldığına ilişkin olarak toplanan bilgiler, tablet gibi başka cihazlarda kullanırken görünen içerikler (reklamlar dahil) veya özellikler daha kişisel hale getirilmek veya telefonda gösterilen bir reklam sonrasında farklı bir cihazda bir eylemde bulunup bulunulmadığını ölçmek için kullanılır.
Bu cihazlardan aşağıdaki bilgiler de dahil olmak üzere çeşitli bilgiler elde edilmektedir:
Cihaz özellikleri: İşletim sistemi, donanım ve yazılım sürümleri, sinyal gücü, uygulama gibi bilgiler.
Cihaz işlemleri: Bir pencerenin ön planda mı yoksa arka planda mı olduğunun belirlenmesi (insanların robotlardan ayırt edilmesine yardımcı olabilir) gibi, cihazda gerçekleşen işlemler ve davranışlar hakkındaki bilgiler.
Tanımlayıcılar: Cihaz kimlikleri ve diğer tanımlayıcılar ile Aile Cihazı Kimlikleri (veya aynı cihaz veya hesapla ilişkili ...............................ına özel diğer tanımlayıcılar).
Cihaz sinyalleri: Bluetooth sinyalleri ile yakınlardaki Wi-Fi erişim noktaları, beacon'lar (web işaretçileri) ve baz istasyonları hakkında bilgiler.
Cihaz ayarlarından alınan veriler: GPS konumuna, kameraya veya fotoğraflara erişim gibi etkinleştirilen cihaz ayarları üzerinden alınmasına izin verilen bilgiler.
Ağ ve bağlantılar: Mobil operatör veya internet servis sağlayıcı adı, dil, saat dilimi, cep telefonu numarası, IP adresi ve bağlantı hızı bilgileri.
3. Kişisel Verilerin 3. Kişilere Aktarılması
İşlenecek olan kişisel veriler, 3. kişilerle paylaşılmayacaktır.
4. Kişisel verilerin toplanmasının amacı nedir?
Kişisel veriler; Kanun’un 5/c-ç-e ve 6’ncı maddelerinde belirtilen işleme şartları ile ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
i. Ölçüm, analiz ve diğer kurumsal hizmetleri sağlamak.
a)Toplanan bilgiler, reklam verenlere ve diğer reklam ve hizmetlerinin etkililiğini ve dağılımını ölçme, hizmetlerini hangi tür insanların kullandığını öğrenme ve insanların internet siteleri, uygulamaları ve hizmetleriyle nasıl etkileşim kurduğunu anlama konularında yardımcı olmak için kullanılmaktadır.
b)Kullanıcılara daha iyi bir hizmet sunumu için network ve teknolojik ilerlemeler/iyileştirmeler kapsamında konvansiyonel ve dijital mecralarda ürün, servis ve iş geliştirilmesi, Servis sunumu sırasında oluşabilecek arızaların proaktif/reaktif bir şekilde tespit edilmesi, sorunun kök nedeninin bulunarak çözümlenmesi ve tekrarının önlenmeye çalışılması,
c)Müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi, müşteri eğilimlerinin araştırılması ile hizmet kalitesinin arttırılması odaklı anket/analiz çalışmalarının yapılması,
d)Müşteri memnuniyetinin sağlanması odaklı ödül/çekiliş/yarışma/hediye/ teşekkür/kutlama/hatırlatma uygulamalarının sunulması,
e)Ürün ve hizmetlere ilişkin kampanya ve tekliflerin müşterilerin kullanımına göre hazırlanması, sunulması, tanıtımı, takibi, raporlanması ve kampanya içeriği hakkında bilgilendirme yapılması,
f)Müşterilerin yeni ürün/servisler, kampanya/tarifeler ve diğer yeniliklerden haberdar edilmesi, bilgilendirme ve müşteri geri kazanımı faaliyetleri, satış fırsatlarının oluşturulması,
ii. Emniyeti, bütünlüğü ve güvenliği desteklemek.
a) Toplanan bilgiler; hesapları ve hareketleri doğrulamak, zararlı davranışlara mücadele etmek, spam ve diğer kötü faaliyetleri tespit edip önlemek, uygulamanın bütünlüğünü korumak ve ......................................nda ve başka yerlerde emniyeti ve güvenliği desteklemek için kullanılmaktadır.
b) Usulsüzlük/suiistimal/dolandırıcılık gibi her türlü kötü niyetli kullanımların tespiti sağlanmaktadır. Düzenleyici ve denetleyici kurumlar, resmi merciler tarafından talep edilen bilgi/belgelerin paylaşılması ve ilgili mevzuatta yer alan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile denetim faaliyetlerinin yürütülmesine yardım edilmektedir.
c) Elde edilen bilgiler; şüpheli hareketleri araştırmak, koşul ya da ilke ihlallerini incelemek veya birisi yardıma ihtiyaç duyduğunda bunu tespit etmek için kullanılır.
iii. Kullanıcı ile iletişime geçmek.
a)Toplanan bilgiler, kullanıcıya pazarlama mesajları göndermek, uygulama hakkında iletişime geçmek ve ilkeleri ve koşulları kullanıcılara bildirmek için kullanılır.
b)............................................ teknik ekibi ile iletişime geçildiğinde kullanıcılara yanıt vermek için de bilgiler kullanılır. Kullanıcıların şikâyet/taleplerinin iletilmesi ve bu şikayetlerin karşılanması, bu konuda tüm sözleşme şartlarının yerine getirilmesi için iletişim bilgileri toplanmaktadır.
5. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri
Kişisel veriler; hizmet, ürün ve faaliyet niteliğine göre değişkenlik göstermekle birlikte yetki verilen .......................................................... LİMİTED ŞİRKETİ nam ve hesabına faaliyette bulunan şirketler, temsilciler, bayiler, web sitesi, çağrı merkezi ve mobil uygulamalar üzerinden temin edilerek işlenebilmektedir.
Kişisel veriler, .........................................................LİMİTED ŞİRKETİ adına hukuki ilişki kurulması esnasında ve söz konusu ilişkinin devamı süresince kullanıcılardan, üçüncü kişilerden ve yasal mercilerden olmak kaydıyla internet, telefon, e-posta, sesli yanıt, kısa mesaj aracılığıyla; fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan yukarıda yer verilen amaç ve aşağıda yazılı olan Kanun’un 5 inci, 6 ıncı ve 8 inci madde hükümlerinde öngörülen çerçevede hizmetlerin verilebilmesi amacı ile tamamen/kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Kişisel veriler, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
a)Kanunlarda açıkça öngörülmesi: ii
b)Kullanıcı ile sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kullanıcıya ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması: i,iii
c)Hukuki yükümlülüklerin yerine getirebilmesi için zorunlu olması: i,ii,iii
d)Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için kişisel verilerin işlemenin zorunlu olması: i,ii,iii
6. Kullanıcının Kişisel Verilerine İlişkin Hakları
Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilere ilişkin olarak kullanıcılara aşağıda belirtilen haklar tanınmıştır:
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
· Başvuru Kanal ve Adresler:
Noter/Posta Kanalı:............................................
KEP: ..........................................................
İnternet: .........................................
e-mail:..........................................................
................................................, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve/veya en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Bununla birlikte taleplerin yerine getirilmesi nedeniyle ek bir maliyet doğması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret kullanıcılardan talep edilebilecektir.
..................................nın işbu Aydınlatma Metni’ni, iş gereksinimleri, kanuni gereksinimler doğması halinde tek taraflı olarak güncelleme hakkı saklıdır.
Comments